Política de Entrega de Productos Digitales
En Drulvane Digital, operamos exclusivamente con bienes intangibles. Esta política detalla los procesos de entrega inmediata de nuestras guías y reportes técnicos sobre el sector energético de Vaca Muerta.
Eficiencia en el Acceso
Nuestra infraestructura está diseñada para eliminar los tiempos de espera físicos, permitiendo que la inteligencia comercial llegue a su escritorio en segundos.
Procesamiento de órdenes
Las órdenes se procesan de manera automatizada las 24 horas del día. Una vez que la pasarela de pago confirma la recepción de los fondos, el sistema habilita inmediatamente los permisos de acceso al contenido digital en la cuenta del usuario. No dependemos de horarios de oficina para la validación inicial del pedido.
Plazos de entrega
La entrega es instantánea. No existen tiempos de tránsito físico ni demoras por logística de transporte. Usted recibe el acceso en el momento en que se completa la transacción. En casos excepcionales de mantenimiento programado del servidor, la entrega podría demorarse un máximo de 2 horas hábiles, garantizando siempre la integridad del archivo descargado.
Costos de envío
Al ser productos de descarga directa, no se aplican cargos por envío, flete ni manipulación física. El precio final visualizado en el carrito de compras corresponde exclusivamente al valor de la licencia de uso de la información técnica y los datos de mercado proporcionados.
Proceso de acceso post-compra
Tras completar la transacción, el usuario recibe un correo electrónico automático con el enlace de descarga directa.
El archivo queda permanentemente disponible en el historial de compras del perfil de usuario dentro de drulvane.digital para futuras descargas.
Nota Técnica
Recomendamos verificar su carpeta de correo no deseado (spam) si no visualiza el enlace en su bandeja de entrada principal tras 5 minutos de la compra.
Fallos en la entrega digital
Si por problemas técnicos de red o errores en el servidor el usuario no recibe su enlace de descarga, Drulvane Digital se compromete a realizar la entrega manual vía correo electrónico tras la verificación de la identidad del comprador. Nuestro equipo técnico en Neuquén supervisa constantemente la estabilidad de las descargas.
Responsabilidad del receptor
Es responsabilidad del cliente asegurarse de contar con una conexión a internet estable para la descarga de los archivos y un software compatible (Adobe Reader o similar) para la visualización de los informes técnicos. Los documentos se entregan en formato PDF estándar de alta resolución para garantizar la legibilidad de los datos.
¿Necesita asistencia con su descarga?
Si tiene dificultades para acceder a su material técnico o requiere un formato específico, nuestro equipo de soporte está disponible para asistirle directamente desde nuestra oficina en Neuquén.
Calle Perito Moreno 200, V8300
Neuquén, Argentina
+54 299 442-0230
[email protected]