DRULVANE
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos (guías e informes técnicos), la política de reembolsos de Drulvane Digital se rige por estándares específicos para contenidos de descarga inmediata.
Una vez que el usuario ha accedido al enlace de descarga o ha descargado efectivamente el archivo PDF, el servicio se considera prestado en su totalidad. No se aceptarán solicitudes de reembolso basadas en cambios de opinión o errores de selección por parte del cliente. La inteligencia de mercado contenida en nuestras guías es de consumo inmediato y alto valor estratégico.
El archivo digital está corrupto y no puede ser abierto tras múltiples intentos de soporte y verificación de nuestro lado.
Existe una discrepancia sustancial demostrable entre el índice anunciado en la tienda y el contenido entregado en el PDF final.
Para solicitar una revisión de su caso, debe enviar un correo a [email protected] dentro de las 48 horas posteriores a la compra, adjuntando su número de orden y una descripción detallada del problema técnico encontrado.
Nuestro equipo técnico evaluará la solicitud en un plazo de 5 días hábiles. Si se determina que el error es responsabilidad de Drulvane Digital y no puede ser subsanado, se procederá al reembolso total del importe a través del mismo medio de pago utilizado originalmente.
Las órdenes pueden ser canceladas y reembolsadas únicamente si el pago ha sido realizado pero el usuario no ha hecho clic en el enlace de descarga ni ha accedido al material digital en su panel de usuario. Una vez registrado el evento de descarga en nuestros servidores, el derecho a cancelación expira.
La publicación de una versión actualizada de una guía no otorga derecho a reembolso de la versión anterior comprada previamente. Los informes energéticos de Vaca Muerta son instantáneas temporales de datos. Los usuarios son responsables de verificar la fecha de edición del informe antes de finalizar la transacción.
Nuestras guías se entregan en PDF compatible con todos los lectores modernos, garantizando accesibilidad total.
Cada informe atraviesa un proceso de curaduría técnica antes de su publicación en la tienda digital.
Operamos desde el corazón de la cuenca neuquina, asegurando relevancia local y técnica.
Nuestro equipo está listo para resolver cualquier inconveniente con sus informes técnicos. La transparencia es la base de nuestra relación comercial en el sector energético.